——顾客1岁半的儿子误吞遥控器中的电池,导致气管灼伤。更挖苦的是,这颗电池并非车扬出售,而是顾客自行购买装置的。
亚马逊曾经过邮件告诉诉讼危险,但因发件箱非官方邮箱,车扬团队将其视为垃圾邮件,错失最佳应对机遇。
起先顾客索赔1.5万美元,车扬赞同后,对方却忽然反悔,索赔金额飙升至832.5万美元,目的经过拖延时间累积冻住资金。
车扬的遥控器电池仓规划未满意美国《里斯法案》要求(防儿童敞开+警示标识),即便电池非其出售,仍需担责。
虽然顾客购买行为早于法规收效,但法院以为产品规划缺点归于“可预见危险”,卖家仍需担责。
在补偿金问题上,美国法令正是以一种近乎张狂和苛刻的情绪,对那些不法行为“强制性的经验”,一起要给站在强壮商家对面,处于肯定弱势的顾客满足的维护。
亚马逊《商业解决计划协议》规矩,若渠道因卖家产品职责先行赔付,卖家需全额承当。此条款直接引发车扬需额定付出250万美元。
儿童产品一定要经过CPC认证,电池仓规划需契合ASTM规范(如螺丝固定)。参阅美国《公平包装和标签法》,运用夺目图标+多语言警示。
购买保额足够的产品职责险(主张北美商场保额≥500万美元),并承认条款掩盖惩罚性补偿。
在资金办理方面,咱们要涣散渠道店肆,防止单一账户资金池过大。要点研讨亚马逊“资金冻住”和“追偿条款”,提早拟定止损计划。
参阅美摄科技诉字节跳动案,后者因诉讼机遇(上市前夕)和言论施压损失惨重。如遇相似事情,需提早准备危机公关团队,防止因负面言论引发连锁反应。
车扬科技的悲惨剧绝非偶尔。从扣子电池到电子书反垄断诉讼,从产品安全到渠道规矩,跨境卖家正面对史无前例的合规应战。唯有将“危险意识”植入供应链、法务、运营的每一个环节,才能在全球化的浪潮中守住生计底线。
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