产品中心

“3·15”丨甘南州2024年消费维权典型案例!
TIME: 2025.04.17

  按照社会关注度高、与群众联系密切、富有警示教育意义的原则,甘南州市场监督管理局提炼了2024年度十大典型案例,内容涵盖食品、药品、旅游、手机、服装等行业领域。通过以案释法、以点带面,敦促经营者诚信自律、守法经营,同时提醒消费者防范消费风险、文明理性消费。

  2024年7月5日,甘南州市场监管综合行政执法队收到合作市市场监督管理局移交的投诉线日某消费的人在合作市某经营店购买到过期食品要求赔偿并查处。经执法人员现场核查,未发现投诉举报中所述的过期食品,但发现其他2个品种的食品6(罐、袋)已超过保质期。依据核查结果,执法人员主张商家向消费者退回销售过期食品的价款但不予赔偿的调解意见。针对商家销售过期食品行为,依据《中华人民共和国食品安全法》第一百二十四条第一款第(五)项之规定给予该商家罚款人民币3700元的行政处罚。

  2024年8月1日,某消费的人在迭部县扎尕那某特产店购买血鹿茸,未经消费者同意商家将血鹿茸打磨成粉,并要求消费者支付9200元货款。消费者认为商家存在强买强卖行为,遂向市场监督管理部门投诉要求退货退款。经执法人员现场核查,投诉情况属实。经调解,商家退还9200元货款并向消费者赔礼道歉,花了钱的人处理结果表示满意,以快递的方式将血鹿茸粉退还商家。

  2024年9月14日,碌曲县市场监督管理局接某消费者投诉,称在碌曲县某经营店购买的“回味真”奶香馒头已过期,要求按照《中华人民共和国食品安全法》进行赔偿。经执法人员现场核查,该馒头生产日期为2023年5月16日,保质期12个月,消费者购买时已过期,投诉情况属实。经调解,商家赔付消费者500元,花了钱的人调解结果表示满意。针对商家售卖过期食品行为,依据《中华人民共和国食品安全法》的相关规定给予该商家罚款人民币500元的行政处罚。

  2024年9月13日,某消费者利用微信在迭部县扎尕那某精品民宿预订10间房,双方约定10月3日入住并支付3000元押金,其间因商家家中发生变故无法按期提供住宿服务,主动联系消费者告知原因,但押金迟迟未退,遂向市场监督管理部门投诉。经执法人员现场核查,投诉情况属实。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条、五十三条之规定,经调解,商家退还消费者3000元住宿押金,花了钱的人处理结果表示满意。

  2024年1月5日,某消费的人在夏河某服装店花费1200元购买一件大衣,回家后发现纽扣脱落(子母扣),与商家联系后,商家以很多理由推诿拒绝处理,消费者认为不合理遂向市场监督管理部门投诉要求退货退款。经执法人员现场核查,投诉情况属实。依据《中华人民共和国产品质量法》第四十二条之规定,经调解,商家赔偿消费者500元由本人自行修复,花了钱的人处理结果表示满意。

  2024年1月1日,某消费的人在卓尼县某KTV接受存酒服务,一周后到该KTV消费时因未带存酒卡,只提供存酒卡号,商家以无存酒卡为由拒绝提供存酒且态度恶劣,遂向市场监督管理部门投诉要求商家针对未能提供完整的服务流程(商家告知无存酒卡留底)给予合理解释并赔礼道歉。经执法人员现场核查,投诉情况属实。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定,经调解,商家退还剩余存酒款共计120元,花了钱的人处理结果表示满意。

  2024年1月30日,某消费者13岁的儿子在家长不知情的情况下在临潭县某智能通讯店购买了一部价位380元的手机,消费者知晓后要求商家退回购买手机的款项380元遭拒,遂向市场监督管理部门投诉。经执法人员现场核查,投诉情况属实。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》相关规定,经调解,双方达成退货协议并全额退款,花了钱的人处理结果表示满意。

  2024年11月27日,某消费者通过某线上平台在玛曲县某川菜馆订购了排骨汤和炒饭,食用时发现汤内有毛发(已拍照),要求商家全额退款遭到拒绝。遂向市场监督管理部门投诉。经执法人员现场核查,投诉情况属实。经调解,商家诚恳向消费者道歉,消费者处理结果表示满意,无需退款。执法人员现场下发《限期整改责任书》,要求商家加强食品安全管理,规范经营。

  2024年9月17日,某消费的人在舟曲县某药店购买了药品,后认为该药不符合本人症状要求商家退货退款,商家称只换不退,但该药店未销售消费者期望更换的药品,双方未达成一致,遂向市场监督管理部门投诉。经执法人员核查,投诉情况属实。经调解,商家同意退货退款并向消费者赔礼道歉,花了钱的人处理结果表示满意。

  2024年4月12日,某消费的人在合作市某超市购买的伊利酸奶(生产日期:2024年3月17日,保质期:28天,SG391),饮用后才发现是保质期最后一天,实际酸奶已变质,遂向市场监督管理部门投诉要求商家按照《中华人民共和国食品安全法》给予赔偿。经执法人员现场核查,未发现该批次酸奶,但消费者所购酸奶为临期酸奶情况属实。依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条之规定,经调解,商家退还所购商品价款并赔偿消费者500元,花了钱的人处理结果表示满意。执法人员现场下发《限期整改责任书》,要求商家加强食品安全管理,规范经营。

  △美国加州州长纽森(资料图)美国人口和经济规模第一大州加利福尼亚州州长纽森当地时间16日宣布就关税问题起诉特朗普政府。他批评特朗普政府滥用关税政策的行为“违法”,给美国经济导致非常严重混乱和破坏。加州成为全美第一个就关税问题起诉特朗普政府的州。

  全美首例!美加州宣布起诉特朗普政府!美联储主席发出强烈警告!多家小企业联合行动

  据央视新闻17日消息,美国人口和经济规模第一大州加利福尼亚州州长纽森当地时间16日宣布就关税问题起诉特朗普政府。

  当地时间16日,美国股市低开低走,再度下跌。美联储主席鲍威尔当日警告称,特朗普的关税政策“非常有可能”推高物价,通胀上升和经济稳步的增长放缓可能马上就要来临。美政府关税政策的“朝令夕改”和反复无常也令企业经营者们陷入迷惑与被动的境地。

  午睡超过这一段时间,死亡风险增加30%!(极目新闻、央视新闻) #打工人 #健康 #健康科普 #科普 #睡眠

  4月16日,审判长回应“处女膜未破裂”却定罪:处女膜状况不能作为认定或否定罪行的依据,我国相关司法文件和案例对此已明确。

  山西“订婚案”维持原判,被告获刑3年,审判长答问:处女膜未破裂影不影响罪的认定?#媒体精选计划

  全美首例!美国加州起诉特朗普政府滥用关税政策违法,请求禁止实施,已造成“直接且没有办法弥补的损害”

  美债遭遇20 年最惨抛售,人民币却走向全球第三,特朗普害怕的事发生。在当今复杂多变的国际经济舞台上,一场金融格局的大变革正在悄然上演。

  来自31个国家和地区的顶尖车手在853.59公里的“山海赛道”上竞速,这不仅是一场竞技盛宴,更悄然化身为广东制造的全球化“路演舞台”。

  在这一艰难时刻,李显龙终于出面表态,为新加坡定下了发展的大方向。他认为,从奥巴马时期开始,美国两党就形成了对中国强硬的共识,认定中国是美国的严峻挑战。