3月3号，张女士夫妻俩在杭州大厦的普拉达专柜花一万七千多块钱买了一件外套，
张女士：便是昨日想穿，然后就发现线头有好几处，扣子也松动的，显着就有质量问题。
现场记者看到这件外套左袖口的扣子有一处线头，后背下方的扣子也有一处线头，并且扣子比较松。
张女士：那必定不是啊，我给我自己买都买一千块钱的衣服，我老公穿必定要穿好一点的，并且咱们也不是天天来这边消费的。
张女士说衣服一次没穿就呈现一些显着的反常问题，她必定没方法承受，找到普拉达专柜，店员给出的处理方法她更没方法承受。
张女士：这些出售就说退不了，我给你换一件新的，还说这根本就没有质量问题。
杭州大厦普拉达服饰值勤司理 陈司理：是这样，顾客也给咱们发邮件了，咱们店肆也收到了这个状况。咱们也在走一切的流程，这个工作产生咱们也期望给顾客赶快处理，由于你也知道，需求有一个流程的处理。
陈司理说张女士那天来店里交流的时分，是另一位值勤司理招待的，现在工作的处理状况，需求跟之前的值勤司理了解一下。
杭州大厦普拉达服饰值勤司理 陈司理：女士是这样，我核实了一下昨日的搭档，她说是七个工作日给您答复。
记者：你们其时有没有问过对接她的出售，衣服交给她的时分，有没有做过查看，这个线头有没有在？